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Inmediatamente le atenderá un profesional y se movilizarán todos los recursos necesarios

Dudas frecuentes de los usuarios

¿Cómo solicito el servicio?

Llamando al teléfono gratuito o facilitando tu teléfono haciendo clic aquí y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

¿Qué requisitos hacen falta?

No hace falta ningún requisito, ni por provincia, renta o condiciones familiares.

Cualquier persona que necesite el servicio de Teleasistencia puede solicitar el servicio, sin apenas trámites, llamando al teléfono gratuito o facilitándonos un teléfono haciendo clic aquí y nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible.

¿A qué edad se puede solicitar?

No existe un límite por edad. Este servicio puede beneficiar a todas aquellas personas, independientemente de su edad, que quieran tranquilidad y seguridad en su día a día.

¿Hay servicios para personas con discapacidad?

El servicio de Teleasistencia en casa es apto para personas con discapacidad física, sensorial o intelectual.

¿Dónde se coloca el sistema?

El personal de instalación situará el dispositivo en el lugar más adecuado de la casa para que funcione correctamente.

¿Me escuchan desde cualquier punto de la casa?

El pulsador activa el manos libres del terminal, que cuenta con un potente altavoz para poder hablar desde cualquier habitación de la casa.

¿Puedo mojar el pulsador?

Sí, es resistente al agua para poder llevarlo incluso en la ducha o baño.

¿Puedo disfrutar del servicio si me marcho de vacaciones?

Sí, al no necesitar una línea fija de teléfono puede trasladar el sistema a otra residencia.

Si pulso por una emergencia pero no puedo hablar, ¿cómo actúan?

Si tienes una emergencia y no puedes hablar, verificamos la situación y movilizamos todos los recursos necesarios. También realizamos un seguimiento posterior para comprobar que todo ha quedado solucionado.

Si me ocurre algo, ¿viene una ambulancia?

Si la emergencia lo requiere se solicitará la asistencia de una ambulancia. Cada emergencia tiene unas necesidades y se movilizan todos los recursos necesarios para cada situación.

¿Avisáis a mis familiares si ocurre algo?

Al activar el servicio contamos con el contacto de tus familiares o personas cercanas para avisarles en caso necesario.

¿Qué sucede si pulso sin querer?

Puedes pulsar todas las veces que quieras, queriendo o sin querer. Siempre estamos a tu lado para lo que necesites.

¿Qué ocurre si se va la luz?

En caso de fallo eléctrico el sistema continúa funcionando al menos 48 horas porque tiene batería propia. Además envía una señal al centro de Cruz Roja para alertar del problema.

¿Qué ocurre si se estropea?

Siempre que la avería no sea consecuencia de un mal uso, nosotros nos hacemos cargo de su reparación o sustitución sin coste añadido.